樱花燃气热水器-上海售后服务网点￥￥￥ 樱花官方售后

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樱花燃气热水器常见故障！

故障现象：樱花热水器开机后，不工作，一直提示e1故障代码，或者闪烁e1故障，机器本身出现问题。

樱花燃气热水器e1常见解决方法及解决措施

1.检查燃气管道上的开关阀门是否处于开启状态；

2.检查电池是否用完。

3.检查燃气表燃气余量。

4.检查气是否用完或瓶口减压阀是否损坏。

5.检查管道中是否有空气。可间隔约十秒，重复点火将管道内空气排出。

樱花热水器显示e1的解决方法：

1、检查废气能否正常排出

长时间使用后，樱花热水器容易受到外界的影响，容易松动或脱落，从而导致烟道的进气和排气影响风压开关的正常开启。

2、检查烟道中是否有异物

检查烟道中是否有异物。如果有异物，则将其疏通。

3、检查樱花热水器的风机是否异常或不工作

检查樱花热水器的风机是否异常或旋转速度是否很慢。如果发生这种现象，我们需要清洁或更换樱花热水器的风机。

4、重置或重启樱花热水器

重置或重新启动樱花热水器，看看它是否将恢复工作。

5、电源问题

检查交流电源插头指示灯是否亮,先排除电源供电部分的问题。

6、水路结垢引起热水管路堵塞

导致水路流动背压较大，大到一定程度，热水器水气联动装置会认为是热水龙头已关闭而关闭燃气，就打不着火了。需要清洗水路。

7、硬件故障

樱花热水器一直显示e1检修要点：

（1）主电磁阀关闭，

（2）点火装置不点火，

（3）燃气电磁阀故障，

（4）感应针损坏，

（5）电控器接地线接触不良，

（6）温度继电器等故障问题。 

【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务！

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

（1）严格按维修程序及操作规程维修，确保服务质量。

（2）严把配件质量关、原厂配件。

（3）服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修；建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

（4）建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括上门服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作！

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