樱花 厂家售后服务 |樱花官方网站

樱花热水器（上海）售后服务中心；客服电话；400-821-3967 公司有完善的管理、规范的服务、工程师全部经过专业培训，持证上岗、专业技师服务意识强，技术过硬。同时有众多原厂家一线售后服务人员加入使得我站技术力量更加雄厚。樱花售后维修中心始终本着“至城奉献、以致求信”的宗旨，“锐意进取、不断开拓”的精神，樱花售后服务中心将竭诚为您服务！

樱花服务承诺： 

   1、严格按维修程序及操作规程维修，确保维修质量。

   2、严把配件质量关，杜绝假冒伪劣配件的使用。

   3、服务热线24小时有人值班，24小时内做出回应。维修车间及前台节假日和周六日不休息，保证用户随到随修，建立上门维修制度；及时成立抢修小组，可随时到达现场抢修。

   4、收费方面严格执行市物价局和我公司《维修收费标准》，更换旧件返还给客户，不夸大故障，杜绝乱收费。

   5、实行“先检查故障，再报所需费用，最后维修排除故障。

   6、在选用配件方面，严把质量关，从原厂和一级厂采购正品配件，杜绝假冒伪劣配件的使用

   7、在维修作业方面，严格按维修程序及操作规程执行，确保维修质量。

   8、经我公司修好的热水器一律实行保修服务。在保修期内如因维修质量或配件质量问题造成热水器再次出现相同故障现象，一律由我公司负责免费反修。

樱花燃气热水器故障现象：

1、热水器不能点火显示故障码；

2  热水器有小火而没有大火造成水不热所以无法使用。

3、热水器点火时有火花而火不能点着。

4、热水器底部漏水、（水箱漏水或水阀漏水）

5、热水器在打开时发生不正常的声音。（请及时报修）

6、热水器冬天水烧不热、夏天太烫。

7、热水器能打火但一会儿就熄灭。

8、热水器用好却不能自动熄火。（须马上断开电源，关上煤气阀门）！

从维修完毕起，就开始进入保修期了。在此期间，当您所维修的电器再次出现原故障，请尽快至电我公司，我们会根据您的维修记录对所修电器提供保修服务，而且我们会以最快的反应速度解决您的烦恼！

【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨。

【服务承诺】顾客至上，服务周到，诚信服务，未修好一律不收费。

【服务作风】快捷服务是我们的工作作风

【服务理念】客户的满意是我们最大的骄傲

【服务目标】服务零缺陷，客户100%满意

公司建立回访制度：定期对我公司维修过的机器（包括维修服务）使用情况以及我公司的服务质量情况进行跟踪了解，向用户调查满意率、建立用户满意率调查表。对客户公布我们的监督电话，欢迎客户及有关部门监督我们的服务工作。

上海樱花售后；真情服务用户，真情回报用户，赋予全新含义的樱花“五讲四美三热爱”服务准则，用心感动用户，追求100%用户满意，树立“热水器管家”服务品牌形象。

服务地区（徐汇区、长宁区、松江区、青浦区、闵行区、普陀区、卢湾区、静安区、黄浦区、虹口区、闸北区、杨浦区和浦东新区）等各区均有分点。

客服热线：400-821-3967    

公司网址:http://www.021sakura.com