上海樱花热水器维修服务准则；

1)严厉按照修理程序及操作规程修理，保证修理质量。

2)严把配件质量关，根绝伪劣配件以及废旧配件的运用。

3)服务热线24小时有人值勤，24小时内做出回应。维修工程师及客服热线节假日不歇息，保证用户随叫随修;树立修理准则;及时成立抢修小组，可随时抵达现场抢修。

4)严格执行市物价局和我公司修理规范，不夸张毛病，根绝乱收费。

5)外地顾客长途毛病判别、技术毛病回答、需求邮寄配件敏捷处理。外地客户自行送修的咱们会加急为您的机器排除毛病，力求当天完结修理。

6)经我中心修理的机器一概实施保修，保修期为10个月，在保修期内如因维修质量或更换配件质量出现问题，我中心担任返修。

7)客户在我中心修理过机器，可凭单据及保修单在我公司再次修理此机器时，享用修理费半价待遇。

贴心服务带来美好享受

樱花热水器售后维修服务中心提供365天 7*24小时服务，您只需要拨打我们的服务热线，客户代表为您提供专业的产品、技术、使用、售后服务等方面的咨询，还可为您提供在线故障排除、派修、服务预约、投诉处理等服务、回访保证我们的客户的问题的到圆满的解决。另外，我们还免费提供产品节能常识、防冻提醒、服务提醒等客户关怀服务。

同时樱花售后维修服务中心不断的加强维修工人的技术学习，只为更好的为用户带来方便与快捷。

樱花每年6月至8月，都会如约举行安检季活动，由专业安检人员上门为樱花用户提供免费热水器安检服务，为热水器在夏季高峰期的安全顺畅运行保驾护航，让用户安享沐浴舒畅体验。与此同时，凡购买樱花热水器、集成灶、壁挂炉的用户均可登录“SAKURA樱花”官方微信号，获取家电健康码。若出现黄码和红码，可预约上门安检进一步排查隐患。

樱花安检员前往用户家中提供上门服务

现场樱花安检员宣誓完毕后便奔赴各自辖区开展服务，跟随其中一个服务小哥，记者来到了用户郁先生的家中，体验了樱花安检的全方位服务。在为郁先生家的樱花热水器进行全面检查时，樱花小哥一共要进行六大项十六小项的检查，除了要排查燃气热水器的气路系统、水路系统、电路系统外，还需要针对点火状态、燃烧状态等进行系统检查，整个过程非常细致且专业。检查结束后，樱花安检员并没有匆匆离开，而是将现场清理干净，并认真填写了安检单，交予郁先生作为凭证留存。另外还根据家中的使用环境，指导厨卫产品的正确使用方法，以免发生隐患。

樱花安检员填写安检单并告知用户安全使用的方法

据悉，郁先生是樱花的忠实用户，十多年来一直全套使用SAKURA樱花的产品。郁先生对此次上门安检服务表达了高度的认可与赞赏之情，并表示将一如既往地信赖和支持樱花产品。SAKURA樱花前沿的用户服务理念以及对消费者长久的责任与关怀，在此体现得淋漓尽致。

在竞争日益激烈的市场环境下，服务不仅是打造品牌差异化的利器，更是品牌不可或缺的信誉保障。出色的品质加上完善的服务，铸就了SAKURA樱花44年来不变的卓越品质和良好口碑。未来，SAKURA樱花也将持续打造智慧厨卫空间，在产品力和服务力上持续迭代升级，让更多中国家庭体验更优质的服务和产品。

以上信息由樱花官方售后发布；咨询电话；400-821-3967